Tham khảo

Quy định pháp lý tại lg99

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản pháp lý này. Việc truy cập và sử dụng nền tảng lg99 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đồng nghĩa với việc bạn đồng…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng theo pháp luậtLiên hệ pháp lý
lg99 Quy định pháp lý tại lg99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên trong từng bước vận hành — từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử. Dưới đây là những cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý trong thời gian sớm nhất — chúng tôi phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và pháp lý theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh danh tính.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi bao gồm các nội dung pháp lý phổ biến nhất, từ điều khoản tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản. Chúng tôi không thể đưa ra tư vấn pháp lý thay cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý của chúng tôi. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay. Dữ liệu giao dịch được lưu để đối soát tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý, không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch thanh toán.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email để báo cáo. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản ngay lập tức trong khi tiến hành xác minh để bảo vệ số dư của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.